Clínica Ortopédica da Algodeia

A Clínica Ortopédica da Algodeia, com o NIPC 507260589 está comprometida com a proteção dos dados pessoais que lhe são confiados, atuando como Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais quando os mesmos são recolhidos através do website. Esta Política de Privacidade não regula, porém, o tratamento de dados pessoais que a efetua nas suas instalações, no âmbito do atendimento presencial, o qual se rege por procedimentos e políticas próprias.

• Sobre nós

A Clínica Ortopédica da Algodeia, através do seu website tem como objetivo principal da sua atividade contribuir para a promoção da Saúde. Com esse objetivo, criou este site para faciliatar o contacto entre utentes e profissionais e para divulgar os serviços disponibilizados pela clínica e para publicar conteúdos que possam contribuir para a melhoria e promoção da saúde e bem-estar dos seus leitores. 

Assim, em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de Agosto (Lei de Execução do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), a Clínica Ortopédica da Algodeia informa-o/a do seguinte:

• Dados Pessoais 

Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte (físico, som ou imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, por exemplo através do nome, do n.º de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.

Dependendo da finalidade do tratamento, poderemos tratar algumas ou várias das seguintes categorias de dados pessoais:

• Agendamento de terapias e consultas efetuadas online– nome; email; telemóvel; dados de utente da seguradora; 
• Prestação de serviço customer care – nome; email; outros dados pessoais que o utente confira;

• Prestação de informações a pedido do utilizador do website – nome; email; outros dados pessoais que o utente/utilizador confira;
• Envio de newsletters e informações de campanhas promocionais – nome; email;
• Recrutamento – nome; email; telemóvel; qualificações profissionais (incluindo o seu curriculum vitae); outras características pessoais.

• Cookies

Também tratamos dados pessoais através de cookies (para mais informações sobre este tratamento, consulte a nossa Política de Cookies.

• Finalidades e período de conservação dos seus dados pessoais

Tratamos os seus dados pessoais tendo em vista finalidades determinadas, explícitas e legítimas. Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário à prossecução das finalidades prosseguidas.

Assim, é informado de que tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e respetivos prazos gerais de conservação:

Finalidades	Prazo de conservação
Processamento de marcações efetuadas através do site	10 anos
Prestação de serviços customer care, incluindo: Realização de inquéritos de satisfação;  2. Outras pesquisas sobre novos serviços ou melhorias na prestação de serviços da clínica);	2 anos (exceto quando a informação é relevante no âmbito da finalidade anterior, caso em que se aplica o prazo de 10 anos)
Prestação de informações a pedido do utilizador do website, incluindo: dados pessoais que nos forneça por sua própria iniciativa, nomeadamente por e-mail, telefone ou carta.	2 anos
Envio de newsletters e outras informações promocionais.	Até ao utente/utilizador exercer o direito de oposição
Gestão das candidaturas/recrutamento a um cargo profissional na clínica incluídas num processo de recrutamento ou espontâneas.	5 anos, no caso de candidaturas/Recrutamento inserido num processo de recrutamento ou 1 ano no caso de candidaturas espontâneas

• Fundamento de licitude para o tratamento dos seus dados pessoais

A recolha de dados pessoais dos utentes é, em função da(s) finalidade(s) de tratamento abaixo enunciadas, estritamente efetuada com base em fundamentos de licitude. Efetuamos o tratamento dos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos de licitude:

• Consentimento explícito do utente, para as seguintes finalidades de tratamento:

• Envio de newsletters e outras informações promocionais;
• Gestão das candidaturas/recrutamento a um cargo profissional, incluídas num processo de recrutamento ou espontâneas;

ou

• Execução de um contrato no qual o utente é parte ou diligências pré-contratuais a pedido do mesmo para as seguintes finalidades de tratamento:

• Agendamento de consulta para prestação de serviços 

ou

• Cumprimento de obrigações legais a que a clínica se encontra sujeita, para as seguintes finalidades de tratamento:

• Obrigação jurídica de conservação de documentos comerciais e fiscais;

ou

• Prossecução de interesses legítimos da Clínica ou de terceiros, exceto se prevalecerem os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do utente, para as seguintes finalidades de tratamento:

• Prestação de serviços customer care;
• Prestação de informações a pedido do utilizador do website.

• Categorias de destinatários dos seus dados pessoais

Alguns dos seus dados pessoais poderão ser acedidos por auditores internos e externos à Clínica com a garantia de que os mesmos serão mantidos confidenciais e não serão utilizados para finalidades alheias às auditorias. Serão fornecidos a estas entidades apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.

Também teremos de transmitir os seus dados pessoais a entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força de disposição legal (como, por exemplo, a Autoridade Tributária).

Em certos casos concretamente delimitados, poderemos ter de transmitir dados a entidades públicas (como, por exemplo, autoridades fiscais, tribunais, órgãos de polícia criminal) para efeitos de denúncia e investigação de ilícitos, assim como a advogados com vista à defesa da posição jurídica da Clínica.

• Hiperligações

Algumas áreas do website contêm hiperligações para websites de terceiros. Ao clicar nas hiperligações ou aceder a conteúdos da  Clínica diretamente nestas plataformas, estará nos sítios Web do responsável pelo mesmo.

Aplicam-se, neste caso, os Termos e Condições Gerais e Políticas de Privacidades do responsável pelo website. A Clínica não é responsável pelo funcionamento desses websites, incluindo quanto à forma como os dados pessoais são tratados por terceiros.

• Transferência de dados pessoais

A Clínica realizará o tratamento dos seus dados integralmente no território do Espaço Económico Europeu (“EEE”), pelo que não prevê realizar qualquer transferência internacional de dados. Quando transferimos os seus dados pessoais para entidades localizadas no EEE, exigimos que os nossos prestadores de serviços cumpram as respetivas normas de proteção de dados em vigor.

No entanto, em outras jurisdições para as quais os seus dados pessoais possam ser transferidos, poderá não existir um nível consistentemente elevado de proteção de dados devido à falta de disposições legais. Em tais casos, a Clínica assegurará que os seus dados pessoais regras são devidamente protegidos e salvaguardados.

Quando a Clínica transferir os seus dados pessoais para prestadores de serviços localizados no EEE, a transmissão ocorrerá com base numa decisão da Comissão da UE ou, alternativamente, com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

• Os seus direitos enquanto titular dos dados

Nos termos do RGPD, e sujeito às limitações e condições aplicáveis a cada caso concreto, poderá solicitar:

1. O acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si, incluindo o direito de aceder às seguintes informações: (i) finalidades do tratamento dos dados; (ii) categoria dos dados pessoais tratados; (iii) destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados foram divulgados; (iv) prazo previsto de conservação; (v) existência ou não do direito de solicitar ao responsável pelo tratamento a retificação, o apagamento ou a limitação do tratamento dos dados pessoais no que diz respeito ao titular dos dados, ou do direito de se opor a esse tratamento; (vi) possibilidade de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo; (vii) informações sobre a origem dos dados pessoais tratados, caso estes não tenham sido recolhidos junto de si; (viii) existência ou não de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis; (ix) garantias adequadas associadas à transferência de dados para países terceiros para fora da UE ou organizações internacionais.

Mediante solicitação, a Clínica fornecer-lhe-á, a título gratuito, uma cópia dos seus dados que se encontram em fase de tratamento. O fornecimento de outras cópias solicitadas pelo titular poderá acarretar o pagamento de uma taxa.

1. A retificação dos seus dados pessoais se estes não estiverem corretos, podendo solicitar que estes sejam corrigidos ou completados, consoante o que for aplicável.

Caso solicite a ratificação dos seus dados pessoais, a Clínica comunica a cada destinatário a quem os dados tenham sido transmitidos a respetiva retificação, salvo se tal comunicação se revelar impossível ou implicar um esforço desproporcionado para a Clínica.

1. O apagamento dos seus dados pessoais, sempre que: (i) estes deixem de ser necessários para as finalidades que motivaram o seu tratamento; (ii) seja retirado o consentimento quando este é o único fundamento jurídico para o tratamento; (iii) se oponha ao tratamento nos casos em que este é feito para efeitos de comercialização direta ou, ainda, (iv) os seus dados tenham sido tratados ilicitamente.

É informado de que a Clínica não tem a obrigação de apagar os dados do titular quando o tratamento dos seus dados pessoais se revelar necessário ao cumprimento de uma obrigação legal a que a Clínica esteja sujeita ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito da Clínica num processo judicial.

Caso solicite o apagamento dos dados, a Clínica comunica a cada destinatário/entidade a quem os dados tenham sido transmitidos o respetivo apagamento, salvo se tal comunicação se revelar impossível ou implicar um esforço desproporcionado para a Clínica.

1. A limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sempre que: (i) conteste a exatidão dos seus dados pessoais e durante o período de tempo em que verificamos a exatidão desses dados; (ii) o tratamento for ilícito e na circunstância de se ter oposto ao apagamento dos dados, querendo apenas a limitação da sua utilização; (iii) os seus dados pessoais deixem de ser necessários para as finalidades que motivaram o seu tratamento, mas, ainda assim, sejam por si requeridos para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

Quando solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, estes só poderão, à exceção da conservação, ser tratados com o seu consentimento ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial, de defesa dos direitos de outra pessoa singular ou coletiva, ou por motivos de interesse público legalmente previstos.

A Clínica comunicará também a cada destinatário a quem os dados tenham sido transmitidos a respetiva limitação, salvo se tal comunicação se revelar impossível ou implicar um esforço desproporcionado para a Clínica.

1. A portabilidade dos seus dados pessoais, quando o tratamento é efectuado (i) por meios automatizados e (ii) com base no consentimento ou num contrato do qual o titular é parte, o que significa que tem direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que nos tenha fornecido num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, bem como o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento;

1. A oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, sempre que: (i) o tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito tenha por fundamento legal o exercício de interesses legítimos prosseguidos pela Clínica; (ii) o tratamento for efetuado para fins que não sejam aqueles para os quais os dados pessoais foram recolhidos, incluindo a definição de perfis; (iii) os dados pessoais forem tratados para fins estatísticos; (iv) os dados pessoais forem tratados com o fim de envio de newsletters ou outras informações promocionais.

É ainda informado de que o direito de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar, salvo se a decisão: (i) for necessária para a celebração ou a execução de um contracto entre o titular e Clínica]; (ii) for autorizada por legislação a que a Clínica estiver sujeita; ou (iii) for baseada no consentimento explícito do titular dos dados.

1. A retirada do seu consentimento, a todo o tempo, salientando-se, contudo, que a revogação do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente conferido.

Para exercer os direitos acima, por favor contacte a Clínica através de geral@clinicaortopedicaalgodeia.pt.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado, por forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade, de modo a assegurar que partilhamos os seus dados pessoais apenas consigo. Responderemos aos seus pedidos sem demora injustificada e no prazo máximo de um (1) mês a contar da data da receção do pedido. Este prazo pode ser prorrogado até (2) meses, quando for necessário, tendo em conta a complexidade dos pedidos ou o número de pedidos.

Em certos casos (por exemplo, devido a exigências legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado sem demora e, em todo o caso, no prazo máximo de um (1) mês a contar da data da receção do pedido, das razões que motivaram a não procedência do seu pedido. 

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, através dos formulários disponíveis em https://www.cnpd.pt/.

• Segurança dos Dados Pessoais

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para recolher os seus dados pessoais, tendo em consideração a tecnologia mais recente, os custos de implementação e a natureza, o âmbito, o contexto e a finalidade do tratamento, bem como os riscos existentes de uma violação de dados (incluindo a probabilidade e o efeito de tal evento), visando proteger o titular dos dados contra manipulação acidental ou intencional, destruição ou perda parcial ou completa, ou contra o acesso não autorizado por terceiros.

Em função da natureza, do âmbito, do contexto e das finalidades do tratamento dos dados, bem como dos riscos decorrentes do tratamento para os direitos e liberdades do titular, a clínica compromete-se a aplicar, tanto no momento de definição dos meios de tratamento, como no momento do próprio tratamento, as seguintes medidas técnicas e organizativas:

• Auditorias regulares com vista a aferir a eficácia das medidas técnicas e organizativas implementadas;
• Sensibilização e formação do pessoal implicado nas operações de tratamento de dados;
• Pseudonimização e cifragem de dados pessoais, sempre que justificável;
• Mecanismos capazes de assegurar a confidencialidade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas de informação;
• Mecanismos que asseguram o restabelecimento dos sistemas de informação e o acesso aos dados pessoais de forma atempada no caso de um incidente físico ou técnico;

• Atualizações

A clínica reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer altura. Todas as alterações serão anunciadas através da publicação da Política de Privacidade revista no nosso Website. Salvo indicação em contrário, as alterações efetuadas produzirão efeitos imediatos. Recomendamos que consulte regularmente a presente Política de Privacidade, para que tenha a certeza de que está a par da versão mais recente.

• Dúvidas

Caso pretenda esclarecer alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais ou exercer algum dos seus direitos, por favor, contacte-nos através de geral@clinicaortopedicaalgodeia.pt

Última alteração: 22 de junho de 2021.